宝牛E配持续关店! 无印良品, 怎么了?

最近的MUJI无印良品宝牛E配，有点“烦恼”。

近期，北京、长沙、济南等地MUJI无印良品门店陆续宣布闭店，部分门店将于8月底终止营业。虽然MUJI无印良品官方对此回应称，闭店是经营效率调整，目前仍在华推进开店计划，但近段时间以来，品牌还因日本境内零食召回、商标之争败诉、产品质量行政处罚等问题屡陷争议。在部分消费者心中，这个曾经一度被视为亲民、性价比高的日系品牌代表，似乎不如以前那么“香”了

多家门店将关闭

近期，有来自北京、长沙等多地的消费者发现，当地有MUJI无印良品门店将闭店。

有网友在社交媒体称，MUJI无印良品在北京的世茂工三店将终止营业。网友晒出门店张贴的“闭店通知”显示，该门店闭店时间为2025年8月31日，消费者若有退换货服务可往MUJI北京世贸天阶店，“很遗憾地通知大家，MUJI世茂工三店即将关闭，由此给您造成的不便，敬请谅解。我们在这个城市还设有34家门店，诚意邀请您到店选购。”

目前，该门店内当季商品普遍6到8折促销，还有闭店特惠，指定款服装折扣商品在现有折扣基础上再享2件及以上10%折扣。

有世茂工三店店员表示，这家店一开始很盈利，但后来不那么盈利了，三里屯新开了一家店，因为两家距离太近，公司决定关闭这家店。

本月早些时候，也有网友称，位于长沙泊富国际广场的MUJI无印良品要闭店了。据悉，该门店已于8月初推出“闭店特惠”活动，工作人员称8月底将正式闭店。

除了北京和长沙外，位于济南振华商厦、开业时间长达11年的MUJI无印良品门店也将于今年8月31日正式关闭。再往前的3月，MUJI无印良品武汉法国风情街店关闭。

接连的闭店信息，让部分消费者怀疑，MUJI无印良品是不是“卖不动了”？

对此，MUJI无印良品官方表示，关闭部分门店只是MUJI无印良品的小范围操作。“个别的闭店只是MUJI基于经营效率进行的正常调整，面对部分商圈人流下降的挑战，MUJI会对经营效益不佳的门店做出取舍。MUJI中国目前坚持每年开设40家左右门店，3月1日至今MUJI新开了15家门店。”

据了解宝牛E配，2025年开年以来，MUJI无印良品在中国密集增设多家门店，仅北京就在中海大吉巷、三里屯太古里、双井京东Mall和朝阳大悦城开设新店。其他设立新店或对已有门店进行重装的城市包括成都、大连、苏州、武汉、郑州、呼和浩特、贵阳、广州、杭州和深圳。

按照MUJI无印良品团队对外的说法，目前门店范围覆盖在一线至三线城市，其中会在一线和新一线城市开设旗舰型门店。门店面积会普遍增加，过去标准店约800平方米，目前以1500平方米以上为基础持续扩面积。

因商品召回、商标败诉而引发关注

虽然对闭店相关事宜作出了回应，但近段时间以来，无印良品遇到的“麻烦事”不止于此。

8月13日，日本良品计画公司发布消息称，旗下品牌MUJI无印良品对一款零食进行自主回收。此次召回的产品为4枚装栗子铜锣烧，原因是部分原料中可能混入异物。

根据良品计画的召回通报，该批次4枚装栗子铜锣烧的保质期至2025年9月22日和2025年9月26日，召回商品数量约3000个，销售日期在8月6日至8月11日，销售店铺主要涉及日本境内的无印良品商店。公告称，截至目前，尚无消费者因食用该产品健康受损的报告。

经核查，此款问题铜锣烧并未在中国内地的无印良品门店销售。不过宝牛E配，在国内多个电商平台上仍存在该商品的代购渠道，且商品评价信息显示近期均有销售记录。对此，相关部门提醒，有意或已购买涉事商品的消费者需留意，切勿购买或食用该批次铜锣烧。

实际上，这并非无印良品首次出现产品召回事件。2018年，无印良品曾因一款135克包装的迷你红豆沙铜锣烧包装上出现霉斑，自愿回收了最佳食用日期在当年9月12日至12月5日的受影响产品。

另一边，MUJI无印良品与北京棉田科技发展集团有限公司长达24年的商标之争也在最近迎来“终局”。

2025年6月，最高人民法院以（2024）最高法行申7358号《行政裁定书》，驳回日本杂货店品牌MUJI无印良品对北京市高级人民法院（2022）京行终字1597号《行政判决》的再审申请，维持了中国无印良品商标的合法有效注册状态。

这意味着，如今，北京棉田科技发展集团有限公司可在第24类商品（家纺类）中全面使用“无印良品”中文标识开展经营，而MUJI则被限定只能使用“MUJI”或“MUJI无印良品”标识，不能单独使用中文名称，形成两个“无印良品”并存但业务边界有所区隔的格局。

对此裁定消息，日本MUJI无印良品表示，本次司法程序仅涉及其在中国极个别商品的商标的问题，不影响其在中国绝大多数商品和服务领域继续合法使用“无印良品”商标，并强调“在中国市场的正常经营活动不会受到影响。”

品质、售后、定价等引“吐槽”

在消费者层面，近年来，关于MUJI无印良品的“吐槽”也越来越多。

今年6月，一则“网购无印良品陶瓷碗收到一堆碎片，客服坚持‘不退不换只赔4元’”的吐槽在社交媒体冲上热搜。

黑猫投诉平台显示，多名网友反映在MUJI无印良品官方旗舰店网购的商品，因包装简陋导致严重破损，280元陶瓷砂锅仅用纸盒包装，收货时已完全碎裂，另有网友网购的6个陶瓷碗收到时也已是一堆碎片。还有人网购的置物架、收纳篮等商品也在运输中被损坏。对此客服表示，如果不影响使用且同意不退不换的情况下，可以补偿4元，网友觉得不能接受。

频发的行政处罚也动摇了MUJI无印良品的“良品”承诺。2024年1月，无印良品（上海）因为T恤纤维含量与标注不符，被上海市静安区市场监督管理局作出罚款2517.5元、没收违法所得377.1元的行政处罚。同年12月，台湾食药署抽检发现无印良品有5款产品检验不合格、标识不清等违规，共罚5.7万元新台币。2025年1月，被投诉深圳门店零食包装内发现蟑螂尸体，陷入食品安全危机，消费者获1000元和解。2025年5月，因不锈钢剪刀、超声波香薰机（加湿器）质量不合格，被上海市静安区市场监督管理局罚款3万余元。

此外，MUJI无印良品在中国的定价策略也长期受到消费者的“吐槽”。一款木质垃圾桶158元被网友辣评“唯一的缺点是缺点钱”，1688类似产品仅售20元。然而，无印良品品牌诞生的初衷本是日本经济萧条期的“反溢价平民品牌”，入华后却通过千平旗舰店、原木香氛场景，将日杂商品包装成中产身份符号，同一商品定价曾经最高达日本的2倍。

据了解，从2014年开始，MUJI无印良品在中国连续十余次降价。2023年11月，MUJI无印良品中国董事长兼总经理清水智表示，如今中国本地商品的价格和日本之间的价格差已经很小，“几乎没有了”。不过，有网友上半年在社交平台将中日无印良品的价格进行对比，得到的结论是，日本购买价格大概为国内价格的7折左右。

尽管挑战重重，从最新财报来看，无印良品在中国市场仍保有一定的基本盘和修复韧性。截至2025年5月31日的九个月内，无印良品集团整体销售额达5910.9亿日元，同比增长19.2%，归母净利润为435.9亿日元，增幅达30.1%。其中，中国大陆市场直营店铺与电商业务连续10个月保持增长，累计同比涨幅高达117.3%，截至2025年5月，门店总数增至414家，仍然稳坐日本之外全球最大市场的地位。今年7月，MUJI无印良品中国团队表示，护肤美容、家居用品等生活杂货类品类对于拉动整体销售有较为明显的影响。

不过，业内也有观点认为，MUJI无印良品的极简风格如今已被名创优品、网易严选等“平替”品牌复刻，价格敏感度更高的中国消费者开始用脚投票。2024财年，无印良品中国区营收1182亿日元（约55亿元），低于年收入170亿元、门店数远超其的名创优品。消费者的“性价比”天平，已经开始慢慢倾斜。

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